Hvordan bestille
Bestilling privatkunde
Bestilling proffkunde
Måltaking
Krav til trapperom
Avvik bestillingsprosess
Kvalitetspolicy
Vurdering av om mangel
Innmelding reklamasjon
Vedlikehold
Tekniske ord og uttrykk

Hvordan håndtere avvik
Noen ganger vil det være avvik i forhold til hvordan prosessen fra bestilling til leveranse kan skje. Vi har laget en oversikt for hvordan håndtere dette.

Håndtering ved avvik i prosessen fra bestilling til produksjon

Beskrivelse av standard prosedyre

CC 30 gir feste til trapp og håndlist på vegg Stender på flasken hvor rekkverk på gulv ender		Enkelt å huske alt første gangen		Ferdig avrettede gulv Plateslåtte vegger		Ordrebekreftelse må signeres Leveringstid beregnes ut fra innmeldt godkjenning		Eventuelle reklamasjoner meldes skriftlig Skjema ligger på internett
Håndtering av avvik på standard prosedyre
Montør angir manglende feste. Hagen monterer trapp og gelender generelt for å minimere total-kostnad. Kunde må påregne at montering ikke blir gjort og at feste må legges inn først. Kunden ansvarlig for evt. knirk som skyldes manglende feste. Kunde ansvarlig for mangelfull styrke på håndlist på vegg. Hagen limer halv-stolpe til vegg – kunden må ta merkostnad ved evt. behov for demontering.		Hagen tar i mot bestilling og sender ordre-bekreftelse. Hagen tar kontakt ved manglende info.		PROFFKUNDER Hagen anbefaler ikke å ta mål men å komme igjen på ny måltaing – vil koste en ekstra måltaking. Foreløpige mål sendes ikke inn. Kunde kan velge å stå ansvarlig for enkelte mål eller mål selv. PRIVATKUNDER Hvis ikke spesielle forhold eller behov må trapperommet være klart til måltaking.		Ordrebekftelse må godkjennes. Hagen purrer på godkjennelse om minner om lenger leveringstid dersom ikke får tilbake-melding. Manglende tilbake-melding gir da økt leveringstid.		Må påregne en dag mer i behandlings-tid dersom opplysninger mangler